Szanowni Państwo, drodzy Pacjenci, oto kilka zasad, które ułatwią Państwu kontakt z nami a nam pracę.
- Jeśli nie możecie się Państwo dodzwonić do rejestracji (tel. 889131560), to proszę wysłać smsa z prośbą o kontakt lub np. o propozycję terminu wizyty u danego lekarza. Można podać preferencje co do dnia tygodnia czy godziny. W pierwszym możliwym terminie Panie z rejestracji oddzwonią do Państwa. Zawsze jest również możliwość zarezerwowania terminu wizyty za pośrednictwem strony https://www.znanylekarz.pl/paulina-chalupka/psychiatra-psychoterapeuta/poznan
- Wizyty są potwierdzane do godziny 18/00 dnia poprzedzającego dzień wiz, odwołanie lub nie przybycie na potwierdzoną wizytę skutkuje naliczeniem opłaty w wysokości 50% ceny usługi.
- Preferowaną formą konsultacji przeprowadzanych w naszej placówce jest osobisty kontakt z pacjentem.
- Po uzgodnieniu z lekarzem/terapeutą prowadzącym możliwe są również konsultacje zdalne (telefoniczne lub za pośrednictwem komunikatorów typu Skype czy Whatsapp). Są to pełnowartościowe konsultacje podobnie jak spotkanie osobiste w gabinecie. Wszyscy lekarze/terapeuci współpracujący z SYMETRIAmed pracują zarówno w gabinecie „na żywo” jak i zdalnie. W przypadku choroby lub kwarantanny lekarza/terapeuty lub pacjenta proponujemy wizyty zdalne.
- W przypadku konsultacji zdalnych przed wizytą należy dokonać przelewu na rachunek podany przez lekarza/terapeutę. Potwierdzenie dokonania przelewu należy przesłać pocztą elektroniczną na adres: rejestracja@symetriamed.pl lub numer telefonu 889131560 do godziny 18/00 dnia poprzedzającego dzień wizyty.
- W przypadku konsultacji telefonicznych o określonej godzinie, która została Państwu podana przy zapisywaniu się, lekarz dzwoni do Państwa. Możliwe są, tak jak w czasie przyjmowania Państwa w gabinecie, opóźnienia, często od nas niezależne. Jeśli opóźnienie jest większe niż 20 minut zostaną Państwo powiadomieni smsem o takim opóźnieniu. Prosimy więc o cierpliwość i wyrozumiałość.
- Lekarz ma prawo odmówić udzielenia konsultacji zdalnej. W takim przypadku albo Pacjent zgłosi się osobiście albo lekarz poinformuje Pacjenta o innych dostępnych formach pomocy (np. w razie konieczności pilnej konsultacji – Psychiatryczna Izba Przyjęć Szpitala HCP w Poznaniu, dyżur ostry 24 godziny na dobę).
- W przypadkach wymagających natychmiastowej interwencji (zwłaszcza w sytuacjach zagrożenia życia takich jak np. stan po próbie samobójczej) należy kierować się na całodobowy ostry dyżur psychiatryczny. W Poznaniu dla Pacjentów dorosłych takie dyżury codziennie pełni Szpital HCP przy ul. 28 Czerwca nr 194, a dla Pacjentów niepełnoletnich Klinika Psychiatrii Dzieci i Młodzieży przy ul. Szpitalnej 27/33.
- Bardzo prosimy też o punktualne zgłaszanie się na wizyty w gabinecie. Spóźnienie się skutkuje krótszym czasem konsultacji.
- Ze względu na ograniczoną ilość osób, które mogą jednocześnie przebywać w poczekalni, do rejestracji należy zgłaszać się nie wcześniej niż 5-10 minut przed zaplanowaną wizytą.
- Nadal obowiązują zasady pracy w warunkach pandemii – na terenie gabinetów SYMETRIAmed należy nosić maseczki oraz dezynfekować ręce po wejściu na teren placówki.
- Istnieje możliwość wysłania tradycyjną pocztą (list ZPO) zaświadczenia lub kserokopii dokumentacji. Nadania listów na poczcie mają miejsce nie częściej niż raz w tygodniu. Koszt takiej usługi to 80 zł (w tym znaczek i opłata ZPO) + np. koszt kserokopii historii choroby. Nadanie listu ma miejsce po zrobieniu przelewu na określoną kwotę (potwierdzenie dokonania przelewu należy przesłać pocztą elektroniczną na adres: rejestracja@symetriamed.pl lub numer telefonu 889131560).
- Przesłanie wersji elektronicznych dokumentów (faktury, zaświadczenie, kopia dokumentacji) jest możliwe wyłącznie na adres poczty elektronicznej podany w dokumentacji medycznej. Dokumenty przesyłane są w formie pliku PDF zabezpieczonego hasłem, przy pomocy programu 7zip (w przypadku niektórych adresów poczty elektronicznej np. @gmail.com dodatkowo za pośrednictwem sytemu wetransfer – https://wetransfer.com ).
W imieniu zespołu pracowników i współpracowników gabinetów specjalistycznych SYMETRIAmed
Paulina Chałupka